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2016年12月TOP30SUV投诉点评

文章来源:新浪汽车 添加人:amjs澳金沙门线路--李姿峣 更新时间:2017-01-17

 据中国汽车工业协会提供的12月全国汽车产销数据显示,SUV销售105.58万辆,环比增长3.6%,同比增长33%。其中哈弗H6以过8万辆销量继续领跑国内SUV市场,网友惊呼“卖疯了!”。而同期,车质网接到车主针对SUV的有效投诉2279宗,环比增长45.3%,同比增长近60%。12月SUV前三大典型投诉故障分别为减震器异响、变速箱异响及发动机异响,其中因受集体维权影响,12月车质网收到减震器异响投诉524宗高居首位。除此之外,门窗异响、离合器异响及转向异响问题也均达百宗以上。

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    数据看点:

 

  1、确立霸主地位 哈弗H2巩固车企领先优势
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  2016年最后一个月,国内SUV市场再掀波澜,不仅哈弗H6以高达80,495辆的销量震惊四座,就连“小弟”哈弗H2也成为了行业关注的焦点,以35,284辆的销量成绩完美收官,至此哈弗毫无悬念地成为2016年国内SUV市场的最大赢家。当然,想做国内既叫好又叫座的“SUV世家”企业并不只是一句口号,从2016年车质网每月发布的《国内汽车投诉排行及分析报告》来看,哈弗旗下车型并未因销量大,而在月投诉TOP30榜单中频频曝光,当然也不排除哈弗厂家在售后服务方面处理较为得当。但从2016年投诉情况来看,在哈弗H2车型中也出现了诸如发动机抖动、转向抖动等投诉问题,希望厂家再接再厉,真正做到销量质量两手抓。

  2、全凭实力?! 奇骏离日系SUV销冠仅差一步

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  东风日产奇骏的身影很少出现在各大媒体报道中,以至于在频频出新的国内SUV市场中渐渐被人淡忘,但就是这样一款表现不温不火的车型,不仅摘得了12月SUV榜单中日系车销量桂冠,其2016年整体表现同样可圈可点,仅比本田CR-V少117辆而屈居日系SUV年销量排名榜第二位。不可否认,身为一款SUV车型,奇骏的智能全模式四驱系统在同级车型中难逢敌手。不过从2016年的整体投诉情况看,其转向异响问题占比达22%,投诉相对集中,如果能将这一问题妥善解决,奇骏在产品力方面将堪称“完美”。

  3、迎来新起点 北汽幻速S3月销量再破万辆

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  如上图所示,2016年北汽幻速S3月销量并非一帆风顺,在7月份曾经历低谷,好在后期逐渐回升,12月销量达到12104辆,成为2016年第二高点,如愿进入到SUV月销量TOP30榜单。但从此前表现平平的“成绩单”来看,幻速S3在国内SUV市场并未闯出自己的一片天地。如何战胜“敌手”已然成为幻速S3面前的一大难题,不过“打铁还需自身硬”却是亘古不变的道理。从2016年投诉数据可知,幻速S3上市后确实暴露出自身存在的一些问题,尤其是刹车偏软问题曾饱受部分车主诟病。不过四季度,该问题投诉势头已开始得到缓解,如果这预示着刹车偏软问题已得到圆满解决,那么2017年幻速S3的销量或可再创新高。

  4、喜忧参半 北京奔驰GLC销量、投诉同步提升

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       2驰传喜讯,凭借新产品带来的高速增长,2016年奔驰重新夺回了全球豪华车市场的销量王座,其中中国市场(含香港地区)同比增长27%。而从12月国内SUV市场销量看,北京奔驰GLC同样取得了阶段性胜利,销量终于突破万辆大关,成为豪华品牌SUV车型的大赢家。不过,随着销量的增长同期投诉量也出现随动,虽然并未出现较为集中的故障问题,但新车上市后的投诉趋势依然值得厂家关注。无论是产品质量问题还是服务问题,未来都将成为销量增长的绊脚石,希望北京奔驰本着大厂风范,提升对消费者诉求的重视程度。
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