2016年，中国汽车后市场依旧在激荡、碰撞、融合中步履前行，搭载互联网+的风潮，汽车行业的发展一直备受社会各界关注。活跃资本在经历过“烧钱”、上市、资金链断裂等考验后，也逐渐趋于理性，开始认识到汽车后市场产业具有关联高，数据大和重度垂直的特性，单纯的信息迁移、形象展示不足以触动消费者，那么在公认的互联趋势下，传统后市场企业如何拥抱互联网，实现共赢呢？怀着这些疑问，来到致力于推动后市场企业创新升级的北京五方天雅汽车服务集群，对北京五方天雅集团总经理、五方天雅汽车服务集群执行董事赵梦女士进行专访，了解情况。  

赵梦
北京五方天雅集团总经理
五方天雅汽车服务集群执行董事

打造汽车后市场全产业链服务集群

        赵总详细介绍到，占地面积达22万平方米的五方天雅，在经历了2014年和2015年两次大规模升级改造后，目前已有逾3000家企业入驻，“服务集群”的定位使得汽配城中业态涵盖新车销售、二手车交易、汽车配件、汽车用品、汽保工具、汽车改装、汽车快修快保、汽车轮胎等实体业态，与此同时纳入相关电商平台、互联网服务公司，目前已有十余家专业互联网公司在从事汽车配件、用品等线上运营展销，自始五方天雅已经将服务贯穿整个汽车后市场全产业链。

北京五方天雅汽车服务集群

搭建一场永不落幕的行业博览会

        在大而全的产业布局之外，五方天雅做到了清晰的产业划分，主要布局情况为A区:经营韩系件、国产大车件及商乘车件；B区:经营美系件、日系件、易损件；C区:经营德系及欧洲配件；D区:经营国产小车件、专项件；E区:改装维修+互联网实体体验店区;中心路汽保工具街;A8轮胎玻璃街;A9-D9快修快保街。脉络清晰的产业布局在满足采购者的产品需求的同时，更重要的节约了选购时间。如此，真正为入驻企业与采购者打造了一个永不落幕的行业博览会。

北京五方天雅汽车服务集群

拥抱互联抱团抵抗行业寒风

       看到这里，或许不少读者已被五方天雅雄厚实力所震撼到，其实这只是基础的产业扩张而已，更为令从业者认可的是赵总对于五方天雅“互联网+”转型构想。话语期间，赵总略显沉重地说道：目前，汽车后市场众多生产企业网络意识、品牌观念普遍比较薄弱，在互联网风潮高速发展之下，大家追赶起来又卓显吃力，那么五方天雅，作为汇集众多生产企业的平台，有责任，更有义务，来推动企业家的思维转化，去辅助企业做互联网化的布局，去塑造优质产品的品牌化发展。
        因此，五方天雅保证原有客户的服务之外，吸引众多创新品牌旗舰店的入驻，例如专注汽车体检的“我的车车”，采用德国最新技术的“涑酷快漆”，首创入驻工厂店的战略规划。为扶植产业的互联化发展，五方天雅还精心打造创客空间，提供”拎包入驻“的办公基础、高速的网络设施，以及24小时的服务器支持，立足于产品集散优势，孵化出更多专业的互联网运营团队，让生产商更有精力去专心投入产品的设计和制造，如此大家分工协作，精细化管理，最终实现产业链共赢。五方天雅汽车产业服务集群，2016年全面开启“互联网+”落地计划，致力于推动汽车后市场传统企业拥抱互联网，借势互联网，运用互联网思维，做好产品，做好服务。

服务升级将成为企业竞争焦点

        当被提及服务的观点时，赵总以自身十多年的从业经验向记者诠释了服务的意义：一直以来汽车维修环境都被冠以“脏、乱、差”之名，然而伴随社会经济的提升，消费升级的理念开始被商家关注，步伐较快的企业已经先人一步布局，人性化的产品服务，舒适感的操作环境，让消费者在获得产品的需求之外，更重要的是体验到了商家贴心的服务，此刻商家便成为消费者的专业产品顾问，用高质量的产品保证，配合以专业技术支持，从而养成新的消费行为。放眼整个后市场，已经出现了不少靠服务取胜的终端服务门店，他们靠口碑传播，动人以情。
面对8000多亿汽车后市场规模，赵总指出，接下来的半年，行业依旧会呈现“大浪淘沙”之殇，更新换代率很有可能超过50%，这是市场的必然，与此同时那些有品牌、重服务，一直以来深耕行业，躬行工匠精神的企业将进入世人眼帘，并驱动着产业的进步。
采访的最后，赵总告诫行业同仁，敞开胸怀，拥抱变化，合作共赢，方得始终。

编者语

        
        五方天雅汽车服务集群执行董事赵梦女士，一位具有思维开阔、缜密干练、乐观博学的巾帼女将，带领着五方天雅以开放、融合的心态，不断锐思进取，践行“商户为本，顾客至上”的服务理念。