在全市全国文明城市争创工作中，湖州市出租汽车行业精准发力，强化五点举措，确保创建活动落在实处，坚决打好“文明创建决胜年”与“行业改革关键年”的攻坚战。

一是突出重点，加快网约车纳管工作。市运管局开发了“湖州市网络预约出租汽车申报平台”，依法受理和审核网约车的三项许可工作。目前，驾驶员方面：全市共有21人通过网约车从业资格考试，获得从业资格证;车辆方面：开通申报模块，完成流程设置与部门联审衔接工作，接受车辆申报;平台方面：多次约谈平台公司，督促其停止当前违法经营行为，要求其按照湖州地方政策法规办理经营许可。

二是解决难点，推动巡游车转型升级。目前全市本级共有出租车875辆，出租汽车经营企业11家，从业人员：1672人(驾驶员均拥有本地户籍)，年成交单数：191.6万次。积极引导本市出租车企业实现管理兼并，从目前的11家减少到9家。促进新老业态融合发展，鼓励、引导巡游车应用新型科技化的运营手段，减少车辆空驶，提升运营效率。加强行业自律，充分发挥市出租车专业委员会在政府、企业与从业人员间的沟通桥梁作用，提供政策法规、业务技术和信息咨询等服务。

三是对策弱点，严厉打击非法营运行为。为建立打击非法营运长效机制，市运管局积极开展专项集中整治，共出动执法人员1357人次，出动执法车辆483辆次，查实立案51起，查处非法营运案件9起。在今后的工作中，该处将继续加强稽查监管，确保创建工作有序推进，切实履行管理职责。

四是着力要点，畅通投诉举报渠道。1至4月，市运管局共处理出租车投诉类交办件549件，其中投诉出租车驾驶员服务态度183件、多收费91件、拒载87件、绕道67件、不文明驾驶53件、不打表4件、其他64件;一季度市本级出租车服务质量第三方测评共测评不重复样本264个;全市平均得分为80.82分，表现为一般;74个具体指标中有18个不合格;监测到强行拼载车辆7辆、拒载车辆18辆。

五是细化节点，积极落实“迎创”工作。创建全国文明城市，不是为了争“牌子”、拿“荣誉”，而是为了以创促建，加快各行各业转型升级，让市民在创建中得到实惠。对此，该处即将开展以“创全国文明城市、树公交良好形象”为主题的文明创建活动，将工作前移，边创建边检查，边检查边整改，边整改边落实，全力以赴投入到创建工作中去，在出租车行业掀起创建全国文明城市的高潮。